1. Prazo de Devolução (30 Dias)

Direito de Livre Resolução Estendido:

Os clientes da CASAS MODULARES NEXTGEN beneficiam de um prazo alargado de 30 dias seguidos, a contar da data de receção física do bem, para proceder à sua devolução sem necessidade de indicar o motivo, desde que o produto cumpra as condições de integridade descritas abaixo.

2. Condições de Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução e respetivo reembolso, o produto deve encontrar-se rigorosamente nas mesmas condições em que foi entregue:

• Estado de Conservação: O bem não deve ter sido utilizado, danificado ou apresentar sinais de desgaste que excedam a simples manipulação necessária para verificar a sua natureza e funcionamento.
• Sem Modificações: No caso específico de contentores marítimos, estes não podem ter sido pintados, cortados, soldados, perfurados ou alterados estruturalmente pelo cliente.
• Uso: O contentor não deve ter sido utilizado para transporte de carga (shipping) ou armazenamento de substâncias perigosas/tóxicas durante o período em que esteve na posse do cliente.
• Documentação: Deve ser devolvido com todos os manuais, acessórios e documentos originais (se aplicável).

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução de forma ágil, pedimos que siga os seguintes passos:

1. Comunicação Prévia: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@casas-modularesnextgen.com ou pelo telefone +351 915584067 dentro do prazo de 30 dias.
2. Avaliação: A nossa equipa poderá solicitar fotografias do estado atual do contentor/módulo para uma avaliação preliminar.
3. Autorização: Forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e as instruções logísticas para a recolha.

Custos de Transporte na Devolução:

Salvo em casos de defeito ou não conformidade do produto (erro da nossa parte), os custos diretos da devolução — nomeadamente o transporte de recolha com camião grua — são da inteira responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

Após a receção do produto nas nossas instalações e verificada a sua integridade física pela nossa equipa técnica, procederemos ao reembolso.

• Valor Reembolsado: Será devolvido o valor integral do produto. Os custos de entrega iniciais não são reembolsáveis (exceto em caso de defeito).
• Prazo: O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a validação da receção do bem devolvido.
• Meio de Pagamento: Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.

5. Produtos com Defeito ou Danos de Transporte

Na eventualidade de receber um produto defeituoso ou danificado durante o transporte, a CASAS MODULARES NEXTGEN assume total responsabilidade.

Procedimento em caso de dano:

• Deverá inspecionar o contentor/módulo no momento da descarga.
• Danos visíveis devem ser reportados imediatamente (prazo máximo de 24 a 48 horas) e, se possível, anotados na guia de transporte.

Soluções oferecidas (sem custos para o cliente):

• Substituição imediata por um produto igual ou superior.
• Reparação profissional do dano no local (se tecnicamente viável e aceite pelo cliente).
• Reembolso integral, incluindo todos os custos de transporte (entrega e recolha).

6. Exceções ao Direito de Devolução

De acordo com o Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a:

Exemplos de personalização não reembolsável: Contentores pintados com uma cor específica a pedido do cliente (RAL personalizado), instalação de janelas/portas extras, isolamento térmico específico, ou qualquer transformação de "Contentores Marítimos" em "Bares", "Piscinas" ou "Casas" feita sob medida.

7. Apoio ao Cliente

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre a nossa política de devoluções ou para ajudar a escolher o produto certo para evitar a necessidade de trocas.

• Telefone: +351 915584067
• Email: info@casas-modularesnextgen.com
• Morada para Devoluções: